Accessibilité numérique et handicap : un enjeu sociétal majeur
En 2020, un Français sur dix est en situation de handicap, ce qui représente une part significative de la population confrontée à des défis d’accessibilité, notamment dans le domaine numérique. La loi « handicap » de 2005 impose des obligations pour garantir l’accès aux services en ligne, mais ces règles restent souvent inappliquées, tant dans le secteur public que privé.
Définition et classification du handicap
Le handicap peut être présent dès la naissance ou survenir plus tard à la suite d’un accident ou d’une maladie. Environ 85 % des personnes en situation de handicap le deviennent au cours de leur vie. La définition du handicap évolue avec les perceptions sociétales et les revendications des personnes concernées.
La loi de 2005 distingue cinq grandes familles de handicap :
• Moteur : limitations dans les mouvements ou la motricité.
• Sensoriel : déficiences auditives ou visuelles.
• Intellectuel : difficultés de compréhension et d’apprentissage.
• Psychique : troubles affectant la personnalité et le comportement.
• Maladies invalidantes : pathologies chroniques entraînant fatigue et restrictions (cancer, sclérose en plaques, VIH, etc.).
Ces catégories ne sont pas hermétiques : le polyhandicap associe plusieurs déficiences qui se cumulent et rendent l’accessibilité encore plus complexe.
Une accessibilité numérique insuffisante
L’accessibilité numérique vise à permettre aux personnes en situation de handicap d’utiliser des sites web et des services en ligne de manière autonome, à l’aide de dispositifs spécifiques comme les terminaux braille, la synthèse vocale, ou des interfaces adaptées. Pourtant, cette accessibilité reste une exception plutôt qu’une règle.
• En 2023, une étude sur 50 sites web (services publics, banques, e-commerce, médias) a révélé que seul un site était totalement conforme, et que 50 % ne respectaient pas les obligations légales.
• Sur les 248 démarches administratives en ligne, seules 6 étaient pleinement accessibles. Parmi les services inaccessibles : la déclaration d’impôts, le changement de situation pour les prestations familiales, ou encore la demande de bourse pour les élèves.
• Un audit de 130 sites de bibliothèques a montré qu’aucun ne respectait les normes en vigueur, bien que ce soit une obligation légale pour les services publics.
Les normes et outils d’accessibilité
Pour remédier à ces lacunes, plusieurs référentiels et bonnes pratiques existent :
• Le RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) précise les critères d’accessibilité imposés par la loi de 2005.
• Les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) définissent les standards internationaux et reposent sur quatre principes :
1. Perceptibilité : alternatives textuelles, contrastes visuels adaptés.
2. Utilisabilité : navigation au clavier, contrôles accessibles.
3. Compréhensibilité : messages d’erreur clairs, lisibilité des liens.
4. Robustesse : compatibilité avec divers navigateurs et supports.
Des outils facilitent l’amélioration de l’accessibilité :
• Aidodys : aide à la lecture pour les personnes avec des troubles DYS ou déficiences visuelles.
• Readapt : extension navigateur pour améliorer l’accessibilité des sites web.
• FACIL’iti : adaptation automatique des pages web en fonction du handicap de l’utilisateur.
Cependant, aucun label d’État ne certifie l’efficacité de ces solutions, et une mise aux normes complète requiert des compétences techniques avancées.
Un défi pour l’inclusion numérique
Dans une société de plus en plus digitalisée, ne pas rendre le web accessible, c’est exclure des millions de personnes de services essentiels. Comme le soulignait Tim Berners-Lee, inventeur du Web, en 1997 :
« Le pouvoir du Web réside dans son universalité. L’accès de tous, quel que soit le handicap, est un aspect essentiel. »
Si des avancées existent, elles restent insuffisantes, et l’accessibilité numérique doit devenir une priorité réelle pour garantir une inclusion pleine et entière des personnes en situation de handicap.