Maltraitance sur une personne âgée : comment l'identifier et la signaler ?
La maltraitance sur une personne âgée se manifeste par des gestes, paroles, actions ou portant atteinte aux droits, aux besoins ou à la santé de la victime (exemple : coups, brimades ou absence de soins appropriés). Une cellule spécialisée reçoit les signalements de victimes ou de témoins de maltraitance. Dans certains cas, les autorités administratives et/ou judiciaires compétentes doivent être alertées. Nous vous présentons les informations à connaître. omissions
Les règles de signalement d'actes de maltraitance diffèrent en fonction de la situation de la personne qui dénonce ces faits : victime, témoin non soumis au secret professionnel, témoin tenu au secret professionnel.
Si vous êtes une personne âgée et que vous subissez des actes de maltraitance (physiques, psychologiques, financières, etc.), vous pouvez en parler à un proche en qui vous avez confiance.
Il peut s'agir d'un membre de votre famille ou de votre entourage (par exemple, votre médecin traitant, l’infirmière qui s’occupe de vous, une assistante sociale).
À savoir
Vous pouvez recevoir quotidiennement la visite de vos proches (enfants, amis, etc.) si vous y consentez. Il n'est pas nécessaire de prévenir l'établissement dans lequel vous vous trouvez.
Vous pouvez également contacter la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérables.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Afin de garantir votre , vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé. anonymat
Si vous êtes témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, de les signaler. vous avez l'obligation
Les démarches à faire varient en fonction du lieu de résidence de la personne âgée.
Tout acte de maltraitance être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977). doit
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des , les autorités administratives et judiciaires être alertées. agressions sexuelles doivent
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
En tant que témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, faire un signalement au . vous devez 3977
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
À noter
Afin de garantir votre , vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé. anonymat
Si vous êtes témoin d'une situation de (exemple : privation de nourriture, ), vous alerter les autorités administratives compétentes. maltraitances graves agression sexuelle devez également
En cas d'urgence (danger immédiat), vous avez l'obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve en Ehpad ou en maison de retraite, les autorités administratives compétentes sont :
-
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l'établissement
-
L'Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Où s'informer ?
Où s'informer ?
-
Agence régionale de santé (ARS)
Ministère chargé de la santé
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l'établissement concerné. L' et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l'établissement de faire cesser les maltraitances constatées. ARS
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au du lieu de l'établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis. procureur de la République
Où s'informer ?
-
Tribunal judiciaire
Ministère chargé de la justice
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Où s'informer ?
Où s'informer ?
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de et de d'amende. 3 ans d'emprisonnement 45 000 €
À savoir
Si vous êtes témoin de maltraitances physiques (exemple : coups, agression sexuelle) et que vous ne venez pas en aide à la victime, vous pouvez être poursuivi pour . non assistance à personne en danger
Tout acte de maltraitance être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977). doit
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des , les autorités administratives et judiciaires être alertées. agressions sexuelles doivent
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
En tant que témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, faire un signalement au . vous devez 3977
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
À noter
Afin de garantir votre , vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé. anonymat
Si vous êtes témoin d'une situation de (exemple : privation de nourriture, ), vous alerter les autorités administratives compétentes. maltraitances graves agression sexuelle devez
En cas d'urgence (danger immédiat), vous avez l'obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime vit chez elle ou chez un proche, les autorités administratives compétentes sont :
-
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l'établissement
-
L'Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Où s'informer ?
Où s'informer ?
-
Agence régionale de santé (ARS)
Ministère chargé de la santé
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l'établissement concerné. L' et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l'établissement de faire cesser les maltraitances constatées. ARS
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au du lieu de l'établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis. procureur de la République
Où s'informer ?
-
Tribunal judiciaire
Ministère chargé de la justice
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Où s'informer ?
Où s'informer ?
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de et de d'amende. 3 ans d'emprisonnement 45 000 €
À savoir
Si vous êtes témoin de maltraitances physiques (exemple : coups, agression sexuelle) et que vous ne venez pas en aide à la victime, vous pouvez être poursuivi pour . non assistance à personne en danger
Tout acte de maltraitance être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977). doit
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires être alertées. doivent
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
En tant que témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, faire un signalement au . vous devez 3977
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
À noter
Afin de garantir votre , vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé. anonymat
Si vous êtes d'une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, ), vous alerter l'autorité administrative compétente. agression sexuelle devez
En cas d'urgence (danger immédiat), vous avez l'obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve à l'hôpital, les cas de maltraitance doivent être directement signalés à l' du lieu de résidence de la personne âgée. ARS
Où s'informer ?
-
Agence régionale de santé (ARS)
Ministère chargé de la santé
Vous pouvez signaler un cas de maltraitance par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l'établissement concerné. L' peut demander au responsable de l'établissement de faire cesser les maltraitances constatées. ARS
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au du lieu de l'établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis. procureur de la République
Où s'informer ?
-
Tribunal judiciaire
Ministère chargé de la justice
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Où s'informer ?
Où s'informer ?
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de et de d'amende. 3 ans d'emprisonnement 45 000 €
À savoir
Si vous êtes témoin de maltraitances physiques et que vous ne venez pas en aide à la victime (par quelconque moyen), vous pouvez être poursuivi pour . non assistance à personne en danger
Les professionnels de santé, sociaux ou médico-sociaux (exemple : médecin, infirmier, assistant social) sont tenus au secret professionnel.
Toutefois, si vous êtes témoin de maltraitance sur une personne âgée, effectuer un signalement auprès des autorités médicales, administratives et judiciaires. vous pouvez
(exemple : un risque vital), effectuer ce signalement. Si vous ne le faites pas, vous pouvez être poursuivi pour . S'il existe un danger grave et immédiat pour la personne âgée vous devez non assistance à personne en danger
Les moyens pour signaler des maltraitances diffèrent en fonction du lieu de résidence de la victime.
Si vous êtes témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977). vous pouvez
Vous également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes. pouvez
Les maltraitances peuvent se manifester par :
-
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
-
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
-
Une agression sexuelle
En tant que témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au . 3977
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
À noter
Afin de garantir votre , vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé. anonymat
Si vous êtes témoin d'une situation de maltraitance, vous alerter l'autorité administrative compétente. pouvez
En cas d'urgence (danger immédiat), vous contacter les autorités judiciaires. pouvez également
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
À savoir
Pour procéder à ce signalement, vous devez obtenir l'accord de la victime.
Lorsque la victime réside en Ehpad ou en maison de retraite, l'autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l'établissement.
Où s'informer ?
Votre signalement mène à une enquête au sein de l'établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l'établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au du lieu de l'établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis. procureur de la République
Où s'informer ?
-
Tribunal judiciaire
Ministère chargé de la justice
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Où s'informer ?
Où s'informer ?
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
À savoir
Que vous soyez salarié ou agent public, votre ne peut pas être engagée si vous avez signalé un cas de maltraitance sur une personne âgée. responsabilité civile
En cas de rupture de votre contrat de travail, vous pouvez . saisir le conseil des prud'hommes
Si vous êtes témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977). vous pouvez
Vous également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes. pouvez
Les maltraitances peuvent se manifester par :
-
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
-
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
-
Une agression sexuelle
En tant que témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au . 3977
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
À noter
Afin de garantir votre , vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé. anonymat
Si vous êtes témoin d'une situation de maltraitance, vous alerter l'autorité administrative compétente. pouvez
En cas d'urgence (danger immédiat), vous contacter les autorités judiciaires. pouvez également
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
À savoir
Pour procéder à ce signalement, vous devez obtenir l'accord de la victime.
Lorsque la victime se trouve chez elle ou chez un proche, l'autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l'établissement.
Où s'informer ?
Votre signalement mène à une enquête au sein de l'établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l'établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au du lieu de l'établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis. procureur de la République
Où s'informer ?
-
Tribunal judiciaire
Ministère chargé de la justice
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Où s'informer ?
Où s'informer ?
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
À savoir
Que vous soyez salarié ou agent public, votre ne peut pas être engagée si vous avez signalé un cas de maltraitance sur une personne âgée. responsabilité civile
En cas de rupture de votre contrat de travail, vous pouvez . saisir le conseil des prud'hommes
Si vous êtes témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977). vous pouvez
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
-
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
-
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
-
Une agression sexuelle
En tant que témoin d'actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au . 3977
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
À noter
Afin de garantir votre , vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé. anonymat
Si vous êtes témoin d'une situation de maltraitance, vous alerter l'autorité administrative compétente. pouvez
En cas d'urgence (danger immédiat), vous contacter les autorités judiciaires. pouvez également
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
À savoir
Pour procéder à ce signalement, vous devez obtenir l'accord de la victime.
Lorsque la victime se trouve à l'hôpital, l'autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l'établissement.
Où s'informer ?
Votre signalement mène à une enquête au sein de l'établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l'établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au du lieu de l'établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis. procureur de la République
Où s'informer ?
-
Tribunal judiciaire
Ministère chargé de la justice
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Où s'informer ?
Où s'informer ?
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
À savoir
Que vous soyez salarié ou agent public, votre ne peut pas être engagée si vous avez signalé un cas de maltraitance sur une personne âgée. responsabilité civile
En cas de rupture de votre contrat de travail, vous pouvez . saisir le conseil des prud'hommes
Textes de référence
- Code de l'action sociale et des familles : articles L311-3 à L311-11
Droits des personnes hospitalisées ou en maison de retraite - Code de l'action sociale et des familles : articles 119-1 à 199-2
Signalement des maltraitances - Code pénal : article 434-3
Signalement des privations, mauvais traitements et agressions sexuelles - Code pénal : articles 226-13 à 226-14
Dérogations à l'obligation de respect du secret professionnel - Code de l'action sociale et des familles : article L313-24
Protection des agents qui font des signalements de maltraitance en maison de retraite ou à l'hôpital - Code pénal : article 223-6
Non assistance à personne en danger
Pour en savoir plus
-
Personne en perte d'autonomie : que faire en cas de maltraitance ?
Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA)
Questions ? Réponses !
Mise à jour le F861
Cette rubrique est réalisée en partenariat avec www.service-public.fr