Comment sont classés les hôtels de tourisme ?
Un hôtel peut faire l'objet d'un classement (de 1 à 5 étoiles, y compris la "distinction Palace") ou bénéficier d'un label (Tourisme & Handicap, Écolabel Européen). Le classement ou le label est demandé par l'hôtelier.
L'hôtel de tourisme peut faire l'objet d'un classement (exprimé en nombre d'étoiles), quel que soit le nombre de chambres. Le classement n'est pas obligatoire. Il a lieu à la demande de l'exploitant de l'hôtel. L'hôtel peut aussi posséder un label.
Les hôtels sont classés en 5 catégories, de 1 à 5 étoiles.
L'attribution d'étoiles se fait sur la base de , appartenant aux 4 catégories suivantes : critères
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Qualité de confort des équipements
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Qualité des services au client proposés
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Bonnes pratiques en matière de respect de l'environnement
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Bonnes pratiques pour l'accueil des clients en situation de handicap
Classement |
Catégorie d'hébergement |
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Hôtel 1* |
Économique |
Hôtel 2* |
Milieu de gamme |
Hôtel 3* |
Milieu de gamme-supérieur |
Hôtel 4* |
Haut de gamme |
Hôtel 5* (y compris les palaces) |
Très haut de gamme |
Pour conserver son classement, l'hébergement doit être évalué tous les 5 ans.
Le classement est volontaire : c'est l'exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d'. Atout France
À savoir
si les circonstances empêchent de déposer la demande de renouvellement dans les 5 ans, le classement est maintenu temporairement jusqu'à la de la nouvelle décision de classement. notification
Pour connaître les hôtels classés, vous pouvez utiliser ce téléservice :
Services en ligne et formulaires
-
Rechercher un hébergement touristique classé
Atout France - Agence de développement touristique de la France
À noter
le préfet du département où se situe l'hôtel peut décider de déclasser l'hôtel en cas d'absence ou d'insuffisance d'entretien.
Attention
Les hôtels classés peuvent demander la . Ceux qui l'obtiennent ou la détiennent doivent la renouveler tous les . Les attributions qui devaient être renouvelées entre le 9 juin 2021 et le 31 septembre 2024 ont un jusqu'au pour en faire la demande. Les sont renforcés. 5 étoiles distinction "Palace" 3 ans délai supplémentaire 1 avril 2025 critères de sélection
Le label est accordé aux hôtels offrant un accueil et des services adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap. Tourisme & Handicap
Il est possible de consulter un téléservice pour rechercher un établissement labellisé . Tourisme et Handicap
Services en ligne et formulaires
-
Rechercher un établissement touristique labellisé Tourisme & Handicap
Ministère chargé de l'économie
L’ signifie que l'hôtel a mis en place certaines mesures environnementales. Écolabel Européen
Il peut s'agir des mesures suivantes :
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Limitation de la consommation d'énergie et d'eau
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Diminution de la production de déchets
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Utilisation des ressources renouvelables
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Sensibilisation de la clientèle sur la préservation de l'environnement
L’ est symbolisé par une fleur. Écolabel Européen
Il existe une liste des et une liste des certifiés Écolabel Européen. hébergements touristiques campings
Et aussi sur service-public.fr
Textes de référence
- Code du tourisme : article L311-6
Classement des hôtels - Code du tourisme : articles D311-4 à D311-11
Classement des hôtels - Code du tourisme : articles R311-13 à R311-14
Déclassement des hôtels - Arrêté du 29 décembre 2021 fixant les normes et la procédure de classement des hôtels de tourisme
- Arrêté du 30 décembre 2021 relatif aux panonceaux des hébergements touristiques marchands
- Arrêté du 30 décembre 2021 fixant la prise en compte des équipements et services partagés pour le classement (hôtel, résidence de tourisme, terrain de camping et de caravanage, village de vacances)
- Arrêté du 3 octobre 2014 relatif à la « distinction Palace »
Services en ligne et formulaires
-
Rechercher un hébergement touristique classé
Atout France - Agence de développement touristique de la France -
Rechercher un établissement touristique labellisé Tourisme & Handicap
Ministère chargé de l'économie -
Procédure de candidature et d'attribution de la distinction Palace
Atout France - Agence de développement touristique de la France
Pour en savoir plus
-
Classement des hébergements touristiques : principes généraux
Atout France - Agence de développement touristique de la France -
Critères d'obtention de la « distinction Palace »
Legifrance -
Hébergements touristiques certifiés Écolabel Européen
Association française de normalisation (Afnor) -
Site d'Atout France (Agence de développement touristique de la France)
Atout France - Agence de développement touristique de la France -
Critères de classement des hôtels (annexe de l'arrêté du 29 décembre 2021)
Legifrance
Mise à jour le F2050
Cette rubrique est réalisée en partenariat avec www.service-public.fr