Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?
En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.
Sur une autoroute , seule une est autorisée à intervenir. concédée entreprise de dépannage agréée
Vous devez l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé. prévenir
Vous pouvez utiliser une pour l'appeler. borne d'urgence
À noter
En cas de panne, vous devez vous efforcer de le plus loin possible des voies de circulation et assurer la . dégager la chaussée présignalisation du véhicule
Le dépanneur doit arriver sur les lieux . dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence
, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa . En cas de petite panne réparation sur place
, le dépanneur assure le de votre véhicule immobilisé. Si une réparation sur place est impossible remorquage
Votre véhicule est remorqué :
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au garage du véhicule d'intervention,
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ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.
Les tarifs sont et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage. réglementés
Le prix de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le est inférieur à 3,5 tonnes est de . TTC PTAC 144,52 €
Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.
Le prix de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule : TTC
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Véhicule dont le est inférieur ou égal à 1,8 tonne maximum : PTAC 144,52 €
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Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : . 178,70 €
À savoir
est dans la de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une . L'information sur les tarifs affichée cabine du véhicule facture indiquant les prestations fournies et leur prix
Vous pouvez faire un signalement à la en utilisant le téléservice Signal Conso : DGCCRF
Services en ligne et formulaires
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Signal Conso : signaler un problème avec un commerçant
Ministère chargé des finances
Et aussi sur service-public.fr
Où s'informer ?
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0809 540 550 DGCCRF - RéponseConso
Pour obtenir des renseignements complémentaires sur la réglementation applicable et être orienté en cas de litige
Textes de référence
- Code de la route : articles R421-1 à R421-10
Règles de circulation sur les autoroutes - Décret n°89-477 du 11 juillet 1989 relatif au tarif de dépannage des véhicules sur les autoroutes et routes express
- Arrêté du 12 juillet 2016 relatif au tarif de dépannage des véhicules légers sur autoroutes et routes express
- Circulaire du 25 avril 2013 relative à l'organisation du dépannage sur les autoroutes concédés
Services en ligne et formulaires
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Signal Conso : signaler un problème avec un commerçant
Ministère chargé des finances
Pour en savoir plus
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Véhicules : que faire en cas de panne sur autoroute ?
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Mise à jour le F11056
Cette rubrique est réalisée en partenariat avec www.service-public.fr